高鐵票券訂購須知：

• 請注意！為維護您的權益，若訂位OK請於訂購單設定付款期限內完成付款動作 ( 可以使用線上刷卡、傳真刷卡、 ATM 轉帳) ，逾時電腦將自動取消訂位，不另行通知。
• 訂位時，請務必註明清楚搭乘旅客之中文姓名、身分證字號、生日、聯絡人、電話、電子信箱，以利為客服人員相關連絡事宜。
• 搭乘當日滿12歲者或身高超過145公分者，須購買成人票。免票兒童：孩童身高未滿一百十五公分、身高滿一百十五公分而未滿六歲者免票，但應由已購買全票或成年之旅客陪同，每一旅客最多以隨帶二位免票孩童為限。
• 訂購65歲以上老人優待票，因需提供身份證明文件方可申請，請另洽客服人員並傳真影本至02-25681782，最後票價客服人員將以高鐵實際申請到之票種收取。
• 如須報帳抵稅務必詳填統一編號、抬頭、收件地址，本公司將於郵寄高鐵車票時連同代收轉付收據寄出，(代收轉付收據為旅行業專用收據)。 若不需報帳，將不主動寄送(同一筆訂單僅開一張收據無法更改內容明細)。

高鐵票券退票須知：

• 退票專線：(02)2563-9989，請洽客服人員：張雅琳或黃鈺珊 小姐。
• 如因個人因素需退票者，可自行前往高鐵站辦理退票手續，或請於搭乘日之前3個工作天將車票掛號寄抵東南旅行社(104北市中山北路2段71號9F)張雅琳或黃鈺珊 小姐收，並收取退票手續費每張 30 元。
• 如於乘車日當日取消，請於列車出發 30 分鐘前，自行前往高鐵車站辦理退費，逾期無效。
• 退票工作天：信用卡退費視銀行作業天數約 21 天，ATM 轉帳退費約 7 天 ( 請提出匯退存摺正面影本 )。