領券規則
- Q1：如何確認我已經成功領取「會員日最高 1688 點回饋券」？
- A1：您可以至【首頁右上角－會員專區】＞【MyCash】查詢。若看到系統顯示「【會員日最高 1688 點回饋券】領取成功註記！」，即代表領取成功。
- Q2：如果先下單才領券，還能享有 MyCash 點數回饋嗎？
- A2：沒問題！只要在活動期間內（每月 1 日至 10 日）完成領券，系統會自動追溯您於每月 8 日 09:00 至 10 日 23:59 間完成付訂的訂單，並納入點數回饋計算。
- Q3：領券後要如何折抵或使用？
- A3：這張券不需要額外操作。只要您領券成功並符合資格，系統會在後台自動為您累計並計算應回饋的點數。
- Q4：這張回饋券可以使用幾次？
- A4：回饋券在活動期間內「無使用次數上限」。只要您訂購的是全館指定商品並完成付款，所有合格訂單都會自動併入點數計算。
- Q5：回饋券可以跟其他折扣碼/折價券或行銷優惠同時使用嗎？
- A5：可以的！回饋券可與其他優惠活動或折扣碼併用。規則依該折扣碼/折價券或行銷優惠規則為主，若有特殊商品不適用，我們將另行公告說明。
- Q6：回饋券領取有名額限制嗎？會不會領不到？
- A6：回饋券每月領取名額上限為5000名。只要在活動期間內領取成功即可享有資格，但請注意回饋券不得轉移給他人使用。
- Q7：有哪些商品適用會員日的回饋活動？
- A7：東南旅遊官網的大部分商品皆適用
• 包含海外旅遊及台灣旅遊、自由行、機票、機加酒自由配、訂房、郵輪、高鐵假期及和運假期。
• 不含海外與台灣票券/體驗、簽證、需求單商品、大陸團體旅遊、日本租車、海外婚禮、旅平險及其他公告之特殊商品。
點數回饋
- Q1：會員日回饋的點數有上限嗎？
- A1：有的。點數回饋上限依會員等級區分：一般與銀鑽會員回饋上限為 800 點，黑鑽會員則最高可達 1688 點。
- Q2：我什麼時候可以收到領取的點數？
- A2：回饋點數將於您「行程結束日、機票開票日或飯店退房日」後發放。若完成日期是在訂購當月 20 號前，點數將統一於當月 20 號入帳。
- Q3：活動結束後如果更改訂購人，回饋點數還會發放嗎？
- A3：若在會員日活動結束後變更訂購人，將視同放棄回饋資格，無法發放點數。無論新訂購人是否領過券，皆無法補發。
會員日規則
- Q1：什麼是東南旅遊會員日？有哪些專屬福利？
- A1：這是東南旅遊為會員打造的專屬盛會！固定於每月 8 號登場，除了提供限時限量的「秒殺驚喜價」商品，還能領取最高 1688 點的 MyCash 回饋券。
- Q2：會員日活動的時間流程怎麼安排？
- A2：活動分為兩個階段（遇假日不延期）：
• 領取回饋券： 每月 1 號 09:00 起至 10 號 23:59 止。
• 正式訂購日： 每月 8 號 09:00 起至 10 號 23:59 止。 - Q3：我的會員等級會影響回饋比例與上限嗎？
- A3：是的，等級越高回饋越多：
• 黑鑽會員： 回饋 5 % （海外旅遊上限 1688 點；台灣旅遊/機票/訂房上限 800 點）。
• 一般、銀鑽會員： 回饋 3 %（海外旅遊上限 800 點；台灣旅遊/機票/訂房上限 300 點）。 - Q4：如果我同時訂購【海外旅遊】與【台灣旅遊/機票/訂房】，回饋上限怎麼算？
- A4：回饋上限是將【海外旅遊】(含國外團旅、自由行、自由配)與【台灣旅遊/機票/訂房】(含台灣團旅、離島、機票、海外及台灣訂房、高鐵假期、和運假期)分別獨立計算：
• 黑鑽會員： 1,688（海外）+ 800（台灣旅遊/機票/訂房）= 最高領 2,488 點。
• 一般、銀鑽會員： 800（海外）+ 300（台灣旅遊/機票/訂房）= 最高領 1,100 點。 - Q5：我可以用朋友的帳號領券，然後用我的帳號訂購嗎？
- A5：不可以喔。領券者與訂購人必須為「同一個會員帳號」。點數會直接發放到訂購帳戶中，無法進行跨帳號轉移或合併。
- Q6：MyCash 點數有使用期限嗎？
- A6：有的。點數均設有效期限為6個月，建議您至「會員中心 > 點數查詢」確認到期日。折抵時系統會自動優先扣除最快到期的點數。
注意事項
- 本活動MyCash點數回饋意指每筆訂單扣除所有優惠折扣後實際結帳金額，1點=1元，效期為6個月，以取得日起算，先到期點數將優先使用，抵用無上限。
- 本活動優惠僅限東南旅遊會員於官網訂購及門市業務員訂購，如欲使用該優惠，請於活動開始前成為會員且認證完成。
- 本活動所指購物金為東南旅遊MyCash點數，包含VIP會員制、生日禮、折價券等詳細規親範請見會員專區說明。
- 東南旅遊保留取消、終止、修改或暫停本活動之權利，並保有最終釋義權。
