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國內訂房

訂購須知
產品與價格

為什麼在訂房過程的頁面中看到的房價,與最後確認付款頁的房價不同?
每日的房價不同,在訂房過程中,在網頁上看到的價格,為訂房參考價,在確認付款的網頁中的價格,為每日的實際房價,請在確認付款前仔細查看。

我已經在東南旅遊網完成訂房,到飯店還需支付10%服務費嗎?
本網站上公佈的價格,包含房價、稅、服務費,售價原則上僅適用本國人入住。若不是本國人入住飯店,請於訂房時通知客服人員,以利確認是否適用優惠房價。

碰到大型展覽、或是特殊節日,你們價格怎麼計算?
於大型展覽會期或飯店所在城市之旺季期間訂房,房價有可能會高過於飯店所公告之定價,旅客於指定之日期做最後確認並完成付款後,本網將不再接受取消變更事宜或退回差價之要求,請務必特別注意,以確保您的權益。

哪些費用是必須在飯店現場支付的?
房價中除專案網頁上公告之包含內容外,其他如:床頭小費、行李小費或因私人衍生之消費支出..等,請於退房前於飯店現場結清。

訂購

國內訂房訂購流程說明

  • 請參考月曆上的保留房數量選擇入住日期及退房日期,並利用線上付款,完成訂房交易。
  • 若沒能於線上立即完成付款,請務必於有效期限內付款完成,逾時系統將自動取消。
  • 付款完成後,您的電子信箱(E-mail)中會收到一份付款成功通知信函,詳細載明您的訂房資料,自行列印。
  • 住房者憑身分證件及付款成功通知信函辦理入住登記。入住登記時,請填寫實際住房者資料,若不符合規定,飯店有權補收差價或當場要求全額付費。
  • 『旅行業代收轉付收據』會於訂購日後儘速郵寄到您所指定寄送地址,做為您的報帳的收據。

什麼是「保證訂房」?

  • 在入住日(不含入住日當天)前三個工作天內之緊急訂房,為保證住房之期間,確認後之任何取消或變更將無法退回保證住房預付之住宿費用。
  • 若訂單狀態為後補中,客服人員會馬上處理,並於24小時內儘速回覆您訂單狀況。在這段待的過程中,恕無法取消訂單,若取消訂單,將收取全額的費用。
  • 訂房一經確認,將於網站指定之日期內收取全程之住宿費用。
付款

如何用國旅卡付款來申請強制休假補助?
請您於國內商品訂購流程第三步「填寫訂購資料」時選擇使用國民旅遊卡。

申請強制休假補助費用

並在國內訂房訂購流程第四步,選擇以傳真刷卡單或當面付款的方式進行付款, 客服人員將登錄國民旅遊卡檢核系統;未提供正確資料,以致無法請領旅遊補助時,本公司概不負責。

使用傳真刷卡單

PS. 提醒您,若您欲使用玉山銀行國民旅遊卡,一樣要選擇「傳真刷卡單」或「當面付款」的方式進行付款,勿使用玉山銀行專用的信用卡一次付款及信用卡分期付款。

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付款後會開立收據給我嗎?
本公司將依據您在網站上的訂房日期,針對本網站交易之房價開立『旅行業代收轉付收據』;若您需開立公司抬頭,請詳細填寫公司名稱、統一編號、寄送地址,我們會儘速將您的代轉寄出。

使用

在東南旅遊網完成訂房,到了當日住房日應如何CHECK IN?需攜帶哪些證明文件?
辦理入住手續時,旅客必須提供本人身分證明之正本(或健保卡、駕照、護照…等證明文件),並主動提供東南旅行社住宿券或東南旅行社訂房收費證明單, 以便查核登記。遇展覽期或會議期間訂房之旅客,訂房連絡人負有提供入住旅客身份證之正確詳細資料之義務,任何因旅客資料有誤或臨時更改住宿旅客資料造成之 無法順利住宿之情形,將視同為旅客之責任,飯店有權補收價差或當場要求全額付費。不符訂房確認單上所載明之事項,飯店保留同意更改與否之權責。

變更及取消

訂購後,如果想取消或變更日期,該如何處理?

  • 訂房確認後,因旅客未於指定期限內完成付款手續,系統將自動取消原訂房需求。
  • 如訂房已確認,而您尚未付完成付款程序而要取消訂房者,請儘量以書面或電子郵件等方式通知客服人員取消取消訂房,恕不接受住宿旅客、訂房連絡人第三人以電話取消訂房,以確保您的權益。
  • 若旅客個人因素未能於指定日期入住原預訂之飯店,視同當日取消訂房,將收取全額之房費。
  • 如果您已於東南網站訂房並完成付款,但想更改入住日期,可於入住日七天前(不含入住當日及星期六、日、連續假日)聯繫客服人員,不另收手續費,但會展期間、寒暑假、農曆春節、特殊日期、旺季不在此限。
  • 同一筆訂單限更改一次,且更改後的訂單恕不接受取消訂房;第二次更改訂單時,將酌收手續費(總房帳之10%)
  • 若更改後訂單低於原訂單金額,恕不接受退款;如更改後訂單金額大於原訂單金額,旅客需另行支付差額。
  • 取消訂房規定‧(以下規定天數不含入住當日及星期六、日、國定連續假日)
    • 入住日當天取消訂房者,扣總房價金額100%
    • 入住前1日到3日前取消者,扣總房價金額 50%
    • 入住前4日到6日前取消者,扣總房總金額 30% (限改一次)
    • 入住前7日取消者,全額退費 (但會酌收作業處理費NT$300)
    • 如飯店要求全程保證入住(展期、寒暑假、春節、特殊日期…等)時,則不接受退費與更改訂房內容。

如遇颱風來襲,可否延期或取消?
旅客預訂之住宿日,如因飯店所在地或旅客出發地可能受颱風影響:

  • 在陸上颱風警報發佈前,您若提出取消,將依頁面上之公告及各飯店住房取消規定處理;
  • 在陸上颱風警報發佈後,請於原訂入住日起三日(含當日)內,以電子郵件、傳真或電話與客服人員聯絡,本公司將儘速與您確認更改或取消您的訂房紀錄。
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