產品訂購規範

全球訂房
  1. 請利用全球訂房搜尋引擎,並輸入目的地、入住及退房日期、房間數量、每房間入住人數(含小孩),搜尋選擇您想要的飯店房型,填寫訂購相關基本資料後,訂單成立即可付款。
  2. 請於付款期限內完成付款,逾時系統將自動取消訂單。東南旅遊提供的多種線上付款方式,若您有其他付款方式需求請與客服人員聯繫。
  3. 付款完成後,您的電子信箱會收到付款成功通知信及住宿券,詳情載明您的訂房資料,請自行保存或列印。
  4. 東南旅遊依財政部台財稅第821481937號核准函,僅提供旅行業代收轉付收據供旅客記帳使用,不另開立統一發票。
  • 「保證住房」為訂購後需先完成付款,方可接受訂房作業,保證住房(事先付款)僅為作業上之規定,並不保證一定有房。訂房作業期間不接受任何取消更改,若飯店回覆客滿將退回您的款項。
  • 「免費取消」為在取消規定期間前,訂單取消將不收取任何費用;訂房有加購高鐵車票時,需整張訂單一併取消,飯店將依取消時間收取費用,高鐵車票則收取作業處理手續費NTD50/張。
  • 為需等待飯店回覆是否有房之房型,確認後客服人員將於工作時間24小時內回覆訂房訊息。
  • 「候補」飯店房型房價在確認過程中有可能會變動,尤其是國內外飯店經常因展覽、會議..等特殊情況而致價格浮動,但一經確認則此房價不再受市場波動而影響。
  • 東南旅遊將依據您在網站上的訂房日期及價格提供旅行業代收轉付收據,不另開立統一發票。
  • 若您需開立公司抬頭,請於訂購時詳細填寫公司名稱、統一編號、寄送地址,我們會儘速將您的代轉以電子方式E-MAIL或郵寄寄出。

辦理入住手續時,請主動出示東南旅遊住宿券,國外飯店請提供旅客護照或台胞證,國內飯店請提供旅客本人身分證明之正本(或健保卡、駕照、護照…等證明文件),以便飯店查核確認。

房價中除專案網頁上公告之包含內容外,其他如:床頭小費、行李小費或因私人衍生之消費支出..等,請於退房前於飯店現場結清。

  • 目前飯店已經全部開放「保證住房」以外之房型均可加購,請於訂購時選擇有標示「高鐵優惠」之飯店,可加購去回程高鐵車票,高鐵車票費用將併入房間價格。
  • 加購高鐵車票依客服專員實際回覆為主,高鐵座位為系統劃位恕同行者無法指定座位及車廂,若欲訂班次額滿或異動時間時,將會與您聯繫確認。

可於填寫訂購資料時,「旅客代表」欄位中填上實際入住的旅客基本資料,即可成立訂單。

  • 所有飯店房型價格為平均每晚每房之售價,售價均含當地常規的消費稅及服務費,該售價僅適用持中華民國護照入住者,如非持中華民國護照者,旅館房價均需另外報價,請訂房時主動告知國籍,以協助確認房價。
  • 本網站房價為每晚每房的售價,售價包含飯店營業稅,但不包括私人消費支出、其他未於本住宿券註明之項目(如:城市稅、建設稅、政府基金、度假稅(費)、觀光費、休閒設施費、日本溫泉稅…等),此類費用須由住宿旅客自行支付給飯店。
  • 因飯店無通知本網站有不定期促銷的義務,如飯店優惠價格低於本網站售價時,恕不提供退費或退差額之服務,不便之處敬請見諒。

每間飯店房型都有不同的早餐政策。房價包含早餐或不包含早餐,您在比較不同飯店房型時,可於相關規定中找到餐食資訊。

網站上售價,包含房價、稅金、服務費,僅適用本國人入住。若不是本國人入住飯店,請於訂購時通知客服人員,以利確認是否適用優惠房價。

可前往會員專區訂單明細中查看,或於東南旅遊寄出的住宿券中查看。

  • 訂單成立後將無法做任何修改,若需變更,只能取消原訂單並重新預訂。如您取消並重新預訂,則無法保留現有的房間並須視預訂條款而定,房價與房況將以新訂單為準。
  • 欲做任何更改或者取消訂房請聯繫客服人員為您處理,並確認是否收取取消費用,為配合飯店作業時間,若為當日下午17:00後通知取消訂房,視為隔日通知取消;如遇雙休日或節假日,視為第一個工作日通知取消。
  • 訂購並付款完成後,若旅客因個人因素未能於指定日期入住時,視同當日取消訂房,將收取全額房費或第一晚費用,實際收取費用依飯店回覆為準。
  • 訂購成功後,若未於付款期限內完成付款,系統將自動取消預訂。

「保證住房」為不可退費及任何更改取消的訂單,訂房作業期間若飯店回覆客滿,將取消訂單並退回您的款項。

將依照您訂購的飯店房型取消規定來收取取消費用,請於訂購時及付款完成後,詳細閱讀訂單明細或住宿券中取消規定。

旅客預訂之住宿日,如因飯店所在地或旅客出發地可能受颱風影響:

  • 在陸上颱風警報發佈前,您若提出取消,將依頁面上之公告及各飯店住房取消規定處理。
  • 在陸上颱風警報發佈後,請於原訂入住日起三日(含當日)內,以電子郵件、傳真或電話與客服人員聯絡,本公司將儘速與您確認更改或取消您的訂房紀錄。