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國外自由行

產品與價格

所謂 " 自由行 " 是否有包含導遊服務呢?
自由行係指機票加酒店,不包括導遊服務, 但可自費選購相關服務 。

什麼是東南i自遊?
由東南旅遊以團體機票、團體房包裝的自由行產品,大多為主要熱門的旅遊城市,且相對的價格較優惠,為時間彈性較大旅客之首選,但不得指定航空公司及航班,必須團去團回不可更改航班時間,有最低出團人數限制,限制較多自由度較低。

為什麼東南i自遊類似行程在價格上會有差異?
不同出發日的價格依航空公司、出發日期、天數、所選飯店、行程內容不同會影響價格。

付款

我已完成訂購國外自由行商品,付款期限為何?

  • 出發日8天內之訂單,請立即完成SSL線上付款,訂單始能生效。 出發日9天以上之訂單,付款期限保留至訂購次3日之早上10點鐘。但不得小於出發前7日之早上10點鐘。逾時未付款者系統將自動取消訂單,不再保留您的訂位與訂購資料。
  • 特惠商品、搶購活動與旺季期間出發等特殊商品,本公司將保有縮短付款期限之權利。
使用

我已訂購國外團體自由行行程,至機場報到前需要注意哪些事情?
客服人員會於行程出發日前提供您行程說明資料,請您檢查證照的效期是否足夠、注意集合時間地點以及領隊或送機人員的名字電話。一般來說,出發當日的集合時間是在班機起飛前二小時(旺季期間三小時),報到地點是航空公司團體櫃檯,帶著您的證照正本,找領隊或送機人員辦理登機手續。航空公司針對團體機位,均以英文姓氏的字母做為登機證劃位順序,請依照登機證上的號碼登機入座,待所有乘客就座後再自行協調換位。

回程搭機前是否需要與航空公司再確認機位?
一般來說,除團體行程之機位會由當地導遊或服務人員替您確認之外,建議若您參加其他自由行之行程,建議您仍須在回程前 72 小時向航空公司之當地服務中心做回程確認,以確保機位。

若在國外旅遊遇急難事件,請問我該找誰進行協助?

在國外倘遇急難事件,請立即撥打駐外館處緊急聯絡電話 ,若未能與駐外館處取得聯繫時,請直接或由國內親友與「外交部緊急聯絡中心」聯繫,國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095,因電信技術問題,自海外撥付均必須付費,撥打方式為( 當地國國際碼 )+886-800-085-095】, 24小時均有專人接聽服務。 該中心另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885,利用下列撥話方式,直接與「外交部緊急聯絡中心」聯繫(因電信技術問題,外交部目前開放22個國家或地區):

日本
先撥001再撥010-800-0885-0885
或撥0033再撥010-800-0885-0885
澳洲
先撥0011再撥800-0885-0885
以色列
先撥014再撥800-0885-0885
美國 / 加拿大
先撥011再撥800-0885-0885
南韓 / 香港 / 新加坡 / 泰國
先撥001再撥800-0885-0885
英國 / 法國 / 德國 / 瑞士 / 馬來西亞 / 澳門 / 瑞典 / 義大利 / 比利時 / 荷蘭 / 阿根廷 / 紐西蘭 / 菲律賓
先撥001再撥800-0885-0885

變更及取消

報名後,如果想取消或變更行程、日期,該如何辦理?
因享有團體機票的優惠,恕無法延長天數、更改日期及航班,且不可累積航空公司哩程數、不可事先指定坐席或劃位(航空公司依旅客英文姓名排序),機票一經開票無退票價值,故於開票後或當日臨時取消出發者,無法辦理退票。

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