首頁常見問題付款方式

付款方式

為何沒有我要的指定服務地點可選擇?
由於週末假日,各門市據點服務時間不盡相同,為加速服務效率,若您未事先指定服務人員,週末及各國定假日僅由台北及高雄地區的服務人員24小時為您服務,造成您的不便敬請見諒。

網站訂單如何繳費?
當您完成訂購後,您可與指定客服人員約定好時間,親自到東南指定服務的單位來繳費,也可選擇利用東南網站會員專區提供的線上刷卡及ATM轉帳機制付款。或利用傳真信用卡授權書,由承辦的的客服人員為您取得授權碼完成繳費的手續。另外由於團體有成行與否及機票機位是否確認、旅館是否有房間…等等未知的因素,因此您可以在接到客服人員通知繳費後,於繳費期限內利用會員專區的繳費機制,或親自前來公司完成繳費手續。(備註:需求單之訂單暫不提供線上付款機制)

ATM轉帳繳費

如何使用ATM轉帳繳費?

  • 訂單成立後,於訂購流程第四步選擇"ATM付款",系統將提供每筆訂單一個專屬轉帳帳號
  • 本公司ATM轉帳功能已申請通過「全國繳費(稅)平台」機制,不受每日轉帳三萬元以上的限制。
  • 您可自行至ATM自動櫃員機轉帳,或使用兆豐銀行網路ATM。
  • ATM自動櫃員機轉帳說明:

ATM自動櫃員機轉帳說明

信用卡付款

如何使用信用卡付款?
當您完成訂購後,可選擇信用卡付款,輸入卡號及有效日期,然後送出即可,此處的刷卡金額為訂金部份(尾款請至會員專區),若刷卡成功,系統會寄出刷卡確認單,若刷卡不成功時,將不會有任何請款的動作,您的信用額度將不會減少,並可利用傳真刷卡單傳真給我們,由我們客服人員來為您服務,完成繳費手續。

如果使用信用卡+紅利折抵付款,我怎麼知道實際刷了多少錢?
在訂購完成頁會顯示:本次兌換點數,紅利抵用金額,實際刷卡金額。

實際刷卡金額

提醒您,在東南旅遊網發給您的付款成功通知信中,應付/已付金額為訂單總金額(包含紅利折抵之金額),但您的當期信用卡帳單會顯示紅利折抵後的金額。

我是否可以使用刷卡分期+紅利折抵進行付款?
很抱歉,目前不提供刷卡分期+紅利折抵付款,僅提供一次付款+紅利折抵(11間銀行)。

信用卡3D驗證

何謂信用卡3D驗證?
「3D驗證」服務利用全球通用付款機制「3-D安全」技術(3-D Secure)作為全球驗證技術。 利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料,進而避免相關個人資料遭他人截取, 進一步保障資料在傳送過程中的完整性及保密性。此服務係由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出, VISA驗證(Verified by VISA,簡稱VBV)、MasterCard驗證(Secure Code)和JCB驗證(J/secureTM), 以提供持卡人更安全的網路交易環境。

當您在網路購物進行結帳時,輸入完個人信用卡資訊後,需要再輸入[3D認證密碼]才能完成線上授權作業,該3D認證密碼需由持卡人與發卡銀行完成身分確認後,持卡人於發卡銀行網站完成3D認證密碼認證(此密碼為永久使用,唯發卡行與您知道此密碼,本平台亦不會記錄),日後該3D認證密碼則作為線上刷卡最後的刷卡確認步步驟,此舉乃保護持卡人的信用卡資料不被網路駭客所盜刷,該作業只要做過一次即可,雖然第一次設定較麻煩,但為保護持卡人,還是必須要落實!
VISA 3D認證機制
MasterCard SecureCode功能(MasterCard官方網站)
JCB J/Secure 認證

如何進行信用卡3D驗證服務註冊,並取得個人密碼?

  • 請先進入您信用卡發卡機構「Visa 驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」服務的註冊網頁。
  • 請提供您的卡號、有效日期、及您發卡機構所需要您個人驗證的相關資訊。
  • 請您設定「個人驗證訊息」,這可讓您在進行網路購物時,識別該認證網頁為您的發卡機構所發出。
  • 請您設定一組您容易記憶的個人密碼,每當您進行網路購物時,輸入該組個人密碼將作為您身份的確認。
  • 當您註冊完成後,您的發卡機構會以Email 或簡訊通知您。
  • 完成註冊後,當您進行網路購物時,就好像您在實體的特約商店使用您的卡片一樣,擁有相同的保障與安心。

信用卡3D驗證刷卡操作流程?

  • 在具「Visa 驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」服務之網路特約商店選擇您所需要的產品或服務後,點選結帳後進入付款網頁。
  • 請輸入您Visa、M/C、JCB 卡卡號,網路特約商店將與您的發卡機構聯繫,以確認您的卡片是否具「Visa 驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」服務的保障。
  • 若您的發卡機構具該服務,則您的發卡機構會於您的電腦螢幕上,開啟「Visa 驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」服務的視窗。
  • 請檢視該服務視窗中找出並確認您的「個人驗證訊息」後,請再輸入您的認證密碼,您的發卡機構會確認您的身份後告知該特約商店。
  • 通過認證後即取得發卡機構之授權並完成商品的訂購服務。

忘記信用卡3D驗證密碼該怎麼辦?
假如您遺忘了個人密碼,請您聯絡發卡機構,以便重新設定密碼。若對於註冊方面有相關疑問,或是流程問題,可親洽貴發卡銀行的客服人員。

發卡行沒有3D驗證機制?
如您的發卡行未加入3D驗證機制,您仍可以在本平台進行刷卡交易,操作程序與先前一樣。

線上刷卡失敗?
以下幾個問題,都將導致您的刷卡失敗:

  • 發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  • 輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  • 信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
  • 剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
  • VISA 3D驗證功能不穩定,建議您改用Master卡或其他卡別。
傳真刷卡單

如何使用傳真刷卡單?
流程說明:傳真流程說明
信用卡持卡人授權書:下載html版 | 下載Word版 | 下載Odt版
列印並簽名完畢後,傳真至您的專屬客服即可。

無法開啟Word版傳真刷卡單?
若您使用Microsoft Office 2003以下的版本,可能無法開啟網站中所提供的Word版檔案,建議您從Micorsoft官方網站下載安裝相容性套件或更新您的Word版本,即可開啟檔案。

若您的電腦未安裝Word,也可從Micorsoft官方網站下載Word Viewer,便可檢視、列印和複製 Word 文件。

如何開啟ODT版傳真刷卡單?
開啟odt檔案出現「Windows無法開啟這個檔案」的訊息時
     Windows無法開啟這個檔案訊息
* 如果您沒有Office:安裝免費Office軟體 OpenOffice看教學) 或 Libreoffice
* 如果您有MicrosoftOffice Word:
     1. 先開MicrosoftOffice Word
     2. 用拖曳odt檔案到Word,或從左上角「檔案」→「開啟舊檔」,選擇odt檔案開啟即可
     WORD開啟舊檔
     若仍無法開啟時:
     ‧Office 2003及以下版本:安裝插件(看教學
     ‧Office 2007版本:請更新Service Pack 2 (SP2)以上(前往微軟官網
     ‧Office 2007以上的版本:直接開啟即可

其他付款方式

來店付款
請與您的專屬客服聯繫,事先約好預計前往的服務據點,由本公司服務人員為您處理繳款事宜。

如何用國旅卡付款來申請強制休假補助?
請您於國內商品訂購流程第三步「填寫訂購資料」時選擇使用國民旅遊卡。

選擇使用國民旅遊卡

並在國內訂房訂購流程第四選擇以「傳真刷卡單」或「當面付款」的方式進行付款,客服人員將登錄國民旅遊卡檢核系統;未提供正確資料,以致無法請領旅遊補助時,本公司概不負責。

選擇傳真刷卡單

PS. 提醒您,若您欲使用玉山銀行國民旅遊卡,一樣要選擇「傳真刷卡單」或「當面付款」的方式進行付款,勿使用玉山銀行專用的信用卡一次付款及信用卡分期付款。

我不是訂單訂購人,請問我是否可以線上付款(同行旅客付款)?
可以的,你可以從會員專區的選單點選"訂單查詢"

頁首訂單查詢入口

接著頁面上會跳出登入的對話框,請在同行旅客登入的地方輸入您要付款的訂單編號,及該筆訂單訂購時所填的主要聯絡人Email,以進行登入。

同行旅客登入系統

登入後會進入訂單明細頁,找到您要付款的項目,點選"我要付款"就可以進入付款流程。

同行旅客選擇「我要付款」

代收轉付收據

什麼是代收轉付收據? 沒辦法給我發票嗎?
依據財政部規定,因為旅行業為特殊行業,所以我們使用的是【代收轉付收據】而不開立一般的【統一發票】。當您拿到【代收轉付收據】時,若您需要報帳,一樣可以申請。

若您需要報帳,在訂購流程第三步「填寫訂購資料」時,請選擇"要開立公司名稱並確認無誤",正確填寫公司名稱、統一編號及郵寄資料,我們會儘速將您的代轉寄出。

手續費

刷卡與代轉更換之手續費?

  • 一旦付款確認後要求換卡或更換付款方式,將收取作業手續費NT$500‧超過五日以上或該商品已使用者一概不接受更換。
  • 收據須抬頭及統編務請正確清楚,收據開立後更改者,需收手續費$300,超過五日以上或收據已逾結報者一概不得更改。
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