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機加酒自由配

產品與價格

所謂 " 自由行 " 是否有包含導遊服務呢?
自由行係指機票加酒店,不包括導遊服務,但若您需加購其他商品,例如:租車、票券、一日遊等,請於訂單「其他協助事項」上註明,由客服人員於上班時間和您連繫。

什麼是東南自由配?
由東南旅遊所提供的有位有房最低價的訂位、訂房自由組合之系統,以滿足旅客想要即刻搜尋、快速預訂之需求。

為什麼東南自由配的價格每次搜尋都不見得相同?
由於機位和房況都是使用全球訂位及訂房系統,因為機位狀況及房況每次查詢都會不同,價格也會有所浮動,您現在看的飯店有房間,下次看的時候可能就已經沒有房了,所以每分每秒都跟著市場在變化,所以如果您有查到想要的航班、飯店以及剛好適合您的價格,建議千萬別猶豫,機位稍縱即逝,下次再看可能就沒有囉!

東南自由配的機位和飯店,可以更改嗎?
東南自由配的機位和飯店組合,在第一次的搜尋,都是以最低價的組合來搭配,如果你有想要的航班和飯店,可以根據您的需求,更改航班或是更改飯店及房型,若您想要的飯店,您搜尋不著,也可以透過修改的按鈕,直接輸入您想要入住的城市和地區來做搜尋。

東南自由配的飯店一定要和航班抵達城市同一地區嗎? 可以不同嗎?
可以的。您可以自由選擇飯店住宿的天數以及入住的城市和地區,不一定要和航班抵達城市在同一區,您可以照您自己的需求自由搭配。

為什麼我想要找的航班和飯店,在我要的旅遊日期搜尋不到呢?
東南自由配的元件,是在有房有位的狀態下才會出現,有可能您想要的航班已經客滿,或是您想要的飯店,在這段期間已經滿房,在沒有位或是沒有房的時候,是不會出現在搜尋列表當中的,這個時候換個地點或換個日期,再搜尋看看吧!

付款

為什麼東南自由配一定要線上即時付款?
由於機位和房況都是使用全球訂位及訂房系統,因為機位狀況及房況每次查詢都會不同,價格也會有所浮動,若沒有線上即時付款,房間和機位就會被有付款的旅客先行確認,要再訂的話,價格就會不一樣囉! 為了確保您所看到的優惠價格,請務必於付款期限內付款,才可享有價格上的優惠。

為什麼已經刷卡成功,但是訂單仍然呈現候補狀態? 該怎麼辦?
若您已經刷卡成功,但訂單仍顯示候補狀態,有可能是在訂房的時候,同時間也有其他旅客在訂房,導致房間數不足或是系統有特殊的狀況,別擔心,我們的客服人員在看到您的訂單後,會在上班時間立即和您連繫,並協助您進行後續作業。

使用

我已訂購東南自由配的商品,至機場報到前需要注意哪些事情?
客服人員會於您訂購完成後,將您的電子機票、住宿券及電子代轉收據MAIL至您的電子信箱,請您檢查證照的效期是否足夠、注意機場櫃檯報到的時間。一般來說,出發當日的報到時間是在班機起飛前二~三小時(旺季期間三~四小時),報到地點是航空公司櫃檯,帶著您的護證正本及相關證件,直接於機場櫃台辦理登機手續。若有事先劃位需求或是餐食變更,請於出發前自行於航空公司官網進行劃位,相關規定請參照各航空公司網站。

回程搭機前是否需要與航空公司再確認機位?
一般來說,若您使用的是個人機票,建議您仍須在回程前72小時向航空公司之當地服務中心做回程確認,以確保機位。

訂房後,將依什麼憑證辦理住宿?
請憑您的護照正本及客服人員提供給您的電子住宿券辦理入住手續。若您有任何對飯店要提出的個人需求,請直接和飯店連絡,若有任何私人費用產生,請和飯店直接結清。

若在國外旅遊遇急難事件,請問我該找誰進行協助?
在國外倘遇急難事件,請立即撥打駐外館處緊急聯絡電話 ,若未能與駐外館處取得聯繫時,請直接或由國內親友與「外交部緊急聯絡中心」聯繫,國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095,因電信技術問題,自海外撥付均必須付費,撥打方式為( 當地國國際碼 )+886-800-085-095】, 24小時均有專人接聽服務。 該中心另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885,利用下列撥話方式,直接與「外交部緊急聯絡中心」聯繫(因電信技術問題,外交部目前開放22個國家或地區):

日本
先撥001再撥010-800-0885-0885
或撥0033再撥010-800-0885-0885
澳洲
先撥0011再撥800-0885-0885
以色列
先撥014再撥800-0885-0885
美國 / 加拿大
先撥011再撥800-0885-0885
南韓 / 香港 / 新加坡 / 泰國
先撥001再撥800-0885-0885
英國 / 法國 / 德國 / 瑞士 / 馬來西亞 / 澳門 / 瑞典 / 義大利 / 比利時 / 荷蘭 / 阿根廷 / 紐西蘭 / 菲律賓
先撥001再撥800-0885-0885

變更及取消

報名後,如果想取消或變更行程、日期,該如何辦理?
欲取消訂單時,須整筆訂單申請取消,不可僅取消單一機票或飯店,且任何的變更及取消,都將產生罰金(部分商品不可變更/取消,如:已進入保證住房之酒店、無退票價值之機票),實際金額以航空公司及酒店回覆為準。所有的取消及變更最晚需於出發前48小時前告知您的客服人員,由客服人員協助後續處理,每一次的取消或變更,東南旅遊將收取服務費每次每人新台幣500元。

若因天災或非人為所能控制的突發狀況,以致無法搭程原訂航班或飯店,改怎麼辦?
若因天災(如颱風)或突發狀況(如班機延誤)等,非人為所能控制因素,以致無法搭乘原訂航班,或入住訂購酒店時,請務必向航空公司或相關單位開立書面證明文件,本公司將竭力協助處理更改或取消,但無法保證全額退費,需依航空公司及訂購酒店回覆為準。

流程操作說明

步驟一 : 使用搜尋引擎填入你的需求
填入出發地、目的地、出發日期、回程日期、需求的房間數及每房入住的人數,若有12歲以下的孩童同行,請選擇孩童年齡,以方便判定適合您的入住房型。
我們也提供進階選項,更快找到符合你需求的自由行商品。

  • 航班進階選項:除了經濟艙之外,還有豪華經濟艙、商務艙及頭等艙等其他艙等;也可選擇只查詢直飛航班,讓您更快找到符合需求的航班。
  • 我只有部分日期入住飯店:您可在航班出發回程日期內自由選擇飯店的入住日期。
  • 我要入住目的地以外的地區:您可以選擇入住航班抵達城市以外的地區,配合您的行程有更多的彈性選擇。例如 : 你可以飛往香港,選擇入住澳門的酒店;或是飛往東京,選擇入住週邊的城市(例如:輕井澤、鬼怒川等地區)。

步驟二 : 快速找到最低價機加酒組合
搜尋結果我們會預設提供「有房有位最低價」的商品。
若是想看看是否有更符合您需求的航班,可以按下「更改航班」,依照您所想要時間帶、預算及航空公司來做調整。找到您想要的航班,請按下選擇,即可變更為您想要的航班。
若是想看看是否有更符合您需求的飯店,可以按下「更改飯店」,依照您的需求、預算及地點來做選擇,您也可以點選地圖,透過地點位置來做飯店的搜尋。如果您想變更或指定入住飯店的區域,也可按下右上角「修改」,來做變更地點、區域或城市。

步驟三 : 自由搭配航班及飯店
在選擇航班頁,依照您所想要時間帶、預算及航空公司來做調整。找到您想要的航班,請按下選擇,即可變更為您想要的航班。
在選擇飯店頁,依照您的需求、預算及地圖上的位置來挑選飯店。如果您想變更或指定入住飯店的區域,則可按下右上角「修改」,來變更地點、區域或城市。
在選擇房型頁,會顯示飯店的詳細說明及介紹,以及可入住房型。您可依照需求選擇適合的房型,並於該房型按下「選擇」,即可更改您的飯店及房型。

步驟四 : 立即訂購並填寫資料
當您選擇完航班及飯店後,記得確認航班資訊、飯店資訊及訂購注意事項,再次確認您購買的內容及金額後,並點選「立即結帳」。
訂購時,請登入您的會員,按登入按鈕;您也可以非會員身分訂購,再來註冊會員喔! 加入東南會員好處和福利多多,可以累積myCASH旅遊金,還有生日禮金可以領,一定要記得註冊喔!


接著請填入正確旅客資料,英文姓名參照範例,一定要和護照上一樣,且確認您的護照效期是否有超過6個月以上喔! 填完訂單所需的資料,再次確認注意事項及金額,勾選同意文件並送出訂單。

步驟五 : 線上刷卡付款,訂購成功!
自由配是即訂即開的商品,所以需要您先付款,我們才能幫您訂房及開票。請選擇適合您的付款方式並填寫信用卡資料,完成後請按下一步,後續會有信用卡公司的3D驗證,通過認證後,就完成付款程序囉!
完成付款後,您會看到成功付款通知,同時間也會發郵件至您的電子信箱,你可進入會員專區查詢您的訂單內容。客服人員也會在24小時內將您的電子機票、住宿券及電子代轉以郵件方式發至您的電子信箱,若有任何需要協助的地方,歡迎於上班時間和您的客服人員連絡。

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