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長榮航空-長榮航空客服電話語音流程更改

2017.12.08
【客服電話語音流程更改】
為簡化客服中心電話操作(02-25011999),語音選項更改為以來電者的身分為按鍵選項(分1-3),請同業按照新的流程進線,並請多加利用GDS與同業資訊網(B2B平台)處理訂位、票務業務,以減少等候時間。

按鍵1為一般旅客

按鍵2為旅行同業

按鍵3為英語服務

同業訂位票務服務請參考下面表格說明

例: 1.需要更改旅行社購票的訂位服務:請按2(同業) 再按4(更改訂位) 再按1(旅行社購票)

2.需要查詢票務相關規定:請按2(同業) 再按5(機票及退票相關服務)
 

同業

服務項目

電話語音按鍵

訂位

新訂位

按2-按3

旅行社購票更改

按2-按4-按1

官網購票更改

按2-按4-按2

票務

機票及退票相關服務

按2-按5













 

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