因法國突發安全事件，關於中國與法國巴黎間運營的國航航班，於2015年11月14日零時（含）前已購票並定妥座位且旅行日期為2015年11月14日零時（含）至2015年11月20日24時（不含）期間的旅客，於2015年12月13日24時（不含）前，客票首次變更日期可免費辦理、但淡旺季票價差額和艙位等級（包含子艙位）差額不能免除；再次變更按自願原則辦理。

 

持國航999客票，且國航自營航班，於2015年11月14日零時（含）前已購票且旅行日期為2015年11月14日零時（含）至2015年11月20日24時（不含）期間的旅客，在客票一年有效期內，可辦理免費退票。