中國東方航空-東航在廣州白雲機場服務區域變更的通知

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2018.05.25

自2018年5月24日起，凡乘坐東航(MU)、上航(FM)、中聯航(KN)實際承運的廣州始發航班的旅客，請到廣州白雲機場1號航站樓E島辦理劃位手續後，前往A區登機口登機。敬請提醒旅客航站樓劃位服務區域更改的訊息，以確保旅客順利出行。

以下事宜敬請旅行同業予以配合與協助

1.請務必時時查看Queue信箱，並即時執行SSR相關訊息或通知旅客，例如：航班動態或時刻異動。

2.發生不正常航班時，各銷售代理必須及時清Q，確保旅客通知、客票變更、客票簽轉、退票工作的順利進行。如因航班變動時未及時清Q、未通知旅客、未對旅客進行退、改、簽而導致的旅客有效投訴，各銷售代理將自行承擔相應責任並承擔全部經濟損失。

3.各同業務必於電代內輸入旅客有效的聯繫電話（手機），以確保航班變動時，旅客能及時獲得航班時刻的最新資訊。

4.為了確保航班正常起飛及避免旅客投訴，請各代銷售單位按照要求，務必於電代內輸入正確的旅客有效證件號碼，以免造成旅客不便。

輸入旅客證件資訊及正確相應格式示例：

SSR DOCS MU HK1 T/CN/ 07749575/TW/24APR67/M/23APR02/ZHANG/DALONG/P1

5.請建議旅客多加利用『網上預辦登機』服務，以節省機場報到作業時間。